「本文来源：上观新闻」
你好，我有个关于档案的问题想咨询一下？
我的一网通办到了档案核实阶段，需要我做啥？
我需要转移党组织关系，组织要我档案里的党员材料，怎么操作啊？
小小一份人事档案，却有着不同类别的多样性问题。长宁区人才服务中心以“我为群众办实事”为契机和抓手，通过专窗服务、数字化建设、政策解读等多种途径，优化办理流程，提高服务质量，切实解决办理人员的困扰和问题。
档案专窗—精准对接，服务落到实处
一
长宁区人才服务中心于年1月设立了档案服务窗口和档案咨询热线，目的是为了通过了解每一位办事人员的实际需求和困难，为他们出谋划策、解决困难，从而更好地服务好企业和办理人员。在实际工作中，窗口人员也尽心尽责，做好服务。
不久前，档案窗口接待的一位李女士，她的困惑是想将父母的户口迁入她本人的户口本中，但其户口本上只有爷爷奶奶与她三人，不能体现她本人与父母的关系，派出所提出她的人事档案可能可以为其证明，于是她抱着碰运气的心态来到了窗口咨询。了解到实际情况后，办事人员第一时间在系统中查询到有一份材料记录着其父和其母的姓名以及与她的关系，可以为她解决这个问题，便告知了本人。在李女士提供了相应的材料后，工作人员将其档案材料复印好密封，告知她将密封件交至派出所，李女士连声感谢，没想到人事档案还能解决这种人性化的问题。诸如李女士此类型的问题，档案窗口已经接待了很多，包括公证亲属关系、认证学历信息等等，区人才服务中心都将服务落到了实处，真真切切的解决了办理人员的问题。
数字档案—提升速度，管理便捷高效
二
根据市局数字化转型的统一要求，依托市人才服务中心系统支持，档案管理开始启动数字化转型——流动人员人事档案在线管理。今年，区人才服务中心围绕推进档案数字化建设，完善市区数字档案共享机制、保障“一网通办”档案核实，持续开展档案数字化标签建设，让本区流动人员档案查询更加便利、流转有迹可循、保管一目了然。如复印档案材料不再需要繁杂的流程手续，而是更快捷的通过数字档案查阅打印，让流动人员人事档案管理服务提升了一个新的高度。
档案审核—主动跨前，核实细致入微
三
档案核实，是“一网通办”落户办理中不可忽视的步骤，也是很多办事人员时常咨询的办理环节，针对这一情况，区人才服务中心在长宁区秋季大学生校园网络招聘会的直播间对于档案工作中的常见问题进行解读，云端赋能焕发人才服务新气象。
日常工作中，区人才服务中心档案室秉持“细心耐心尽心”原则，认真核实每一份人事档案，主动跨前，对接落户人员，化解档案核实中的一些困惑和误解，在审核规范严谨的同时做到不拖沓办理进度。在区人才中心办理人才引进落户的高女士，档案核实遇到这样一个问题，她通过高级专业技术职务任职资格进行落户，档案材料缺少中级专业技术职务任职资格评审表。档案审核老师主动电话高女士，询问其原因并要求补充这份材料。高女士表示，中级职称评审表已遗失。我中心根据市里规定为其办理了容缺受理手续，有效提高了档案审核速度，随后不久，高女士人才落户也顺利完成。
下一步，区人才服务中心将抢抓数字化转型机遇，对标最高标准、最好水平，不断提升人才工作的感受度，设身处地为人才着想，当好人才服务的“店小二”，为长宁加快具有世界影响力的国际精品城区发挥积极作用。