坚持人民至上的工作理念，就是要增强服务意识、倾听群众心声，靶向解决群众办理社保业务的深层次问题，让群众享受到暖心的政务服务。通州区人力社保局为贯彻落实党的二十大精神，围绕业务职能开展了一期“你好，体验官”人力社保政务开放日主题活动，通过“真听、真看、真感受”沉浸式体验办事服务。为提升城市副中心企业技能人才价值，举办首届通州区企业人力资源管理师职业技能大赛。此外，为进一步提升全区社会公益性就业组织的管理水平，区人力社保局还组织社会公益性业务线上专项培训会，切实解决业务所遇到的疑难问题。
政务开放日“你好，体验官”
为落实《北京市通州区年政务公开工作要点》中“常态化开展‘政策公开讲’‘政务开放日’‘公开议事日’等系列活动，让市民体验政府工作，开展交流互动，有序引导市民参与城市管理和基层治理”相关要求，全透明展示人力社保办事窗口服务规范化推进情况，让市民了解人力社保业务职能各方面工作进展及成效，对日常工作开展提出宝贵意见和建议，通州区人力社保局围绕业务职能于11月开展了一期“你好，体验官”人力社保政务开放日主题活动。活动由区政协委员代表、企业代表、群众代表、基层组织代表等11人组成“体验官”队伍，通过“真听、真看、真感受”沉浸式体验办事服务。
活动中邀请各位体验官参观了服务中心办事大厅，了解业务办理的多种途径，尤其是业务“掌上办”“码上办”的智能化办理模式，用更高效的办事服务体验让社会保障业务走进“E时代”，感受业务办理便捷度、办公环境舒适度、服务规范标准化。公服中心通过打造“暖心公服”品牌，内练素质、外塑形象，推动服务理念、职能、作风三个转变，打造群众满意的示范窗口。同时，持续优化《北京市人力社保服务规范》，打造综合窗口，实现“同事同标”；推进事项下沉，实现“区级+街乡”“全域通办”，群众可以就近办理，不受地域限制；顺应短视频受众面更广的特点，推出《你好，体验官》视频专栏，涵盖业务办理全过程，真正让群众“看得见、听得懂、记得住”；构建云端特色服务，拓宽