来源：交汇点新闻客户端
“您好，请问您需要什么服务？”在泰兴市济川街道为民服务中心办事大厅，总能听到窗口工作人员热情的寒暄。
党史学习教育开展以来，济川街道为民服务中心始终把“我为群众办实事”贯穿党史学习教育始终，牢牢把握“为人民服务”这个出发点和落脚点，以实事践初心、以服务暖民心，力争做到“进一扇门、能办所有事”，着力打造“济安心”服务品牌，把小事办实、把大事办好、把难事办成。
热忱开展现场“办”。中心始终将群众需求放在首位，为办事群众提供“一对一”咨询引导。特别像“公共场所卫生许可”业务，需要申请人提供经营项目和卫生设施布局图，中心经常会遇到申请人不会绘制的情况。“您要是自己不会绘制的话，我们可以帮您画下草图。您家理发店理发区和烫发区在哪个位置，消毒区和保洁柜在哪里？”中心窗口工作人员一边耐心询问，一边认真绘制布局图。一系列暖心细致的便民举措，得到了现场办事群众的连连称赞。
主动践行上门“办”。近几个月，中心时常会受理需要现场踏勘的行政许可服务事项，为不延误申请人开展各类开业店庆活动，中心变被动服务为主动服务，办事群众提交申请后，中心随即准备好所有申请材料，实地踏勘。符合办理条件的，中心工作人员现场指导申请人填写各项申请表和行政文书，待证照制好后，统一通过EMS免费邮寄给申请人。原先需要三天才能办结的事项，现在不到一天就能完成。中心用“自己跑”代替“群众跑”，大大缩短了办理时限，真正让群众少跑腿、快办事。
志愿提供帮代“办”。为给辖区有需要的群众，尤其是老弱病残等行动不便的特殊群体提供更加优质便捷服务，中心下发了《济川街道村（社区）便民服务中心帮办代办服务制度》，充分调动村（社区）干部、网格员等人员组建帮办代办志愿服务队，针对“公共场所卫生许可”、“临时性建筑物搭建、堆放物料、占道施工审批”等行政许可事项以及社保、计生、民政、残联等民生服务事项，主动为群众提供“一对一、点对点”帮办代办服务，打造有温度的行政审批服务。
探索推广容缺“办”。依据相关法律法规要求，理发店、公共浴室、宾馆等公共场所需持“公共场所卫生许可”方可经营，近期，前来中心咨询办理的群众越来越多。由于“公共场所卫生许可证”所需的卫生检测报告需第三方机构现场取样检测，报告下发需要两个星期左右，周期较长。中心打破常规，特事特批，针对暂时无法提供卫生检测报告、但其他申请材料齐全的，由申请人提交书面承诺后，中心实行容缺办理，发证一个月内申请人补交卫生检测报告即可。
倪晶董晓明丁睿
编辑:王舒婷
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